التحوِّل الرقمي للمجتمع : أثرُ الذكاء الاصطناعيِّ في حماية المُستهلك

الملخص

        تهتم من الدراسات والنشرات العلمية في العصر الحديث بدراسة موضوع التحول الرقمي للمجتمع واثره في المجتمع . فقد أشارت تجارب عدة دول من بينها دول الاتحاد الأوروبي إلى أن التحول الرقمي له ميزات إيجابية واخرى سلبية ، وتركزت دراستنا على حماية المستهلك في عصر الذكاء الاصطناعي والتي تهدف الى تحسين الخدمات المقدمة للمستهلكين، وتطوير نظم العمل. لذا جاءت هذه الدراسة لتوضيح المشكلات الناتجة عن استخدام برامج الذكاء الاصطناعي وتقنياته، وبيان مدى ملائمة القوانين الموجودة لمواجهة التحديات التي يفرضها استخدام الذكاء الاصطناعي. كما هدفت دراستنا الى بيان الآثار السلبية لتحول المجتمع الرقمي وتحديد المخاطر والعواقب السلبية لتنفيذها وملامحها الرئيسية، فضلاً عن كيفية حماية المستهلك في العصر الرقمي، وأنه على الرغم من وجود جملة من التطورات الإيجابية مثل زيادة الكفاءة والإنتاجية، وتوفير التكاليف، وزيادة الفعالية وتحسين الجودة، وتعزيز الشفافية والمساءلة والثقة والشرعية التي أشارت اليها الأبحاث العلمية المنشورة، إلا إنه لا يمكن تجاهل التبعات السلبية للتحول الرقمي للمجتمع.وفي النهاية توصلت الدراسة الى عدة نتائج توصيات اهمها:  

أولا:إنشاء منصات موحدة بدلا من الشبكات الفردية الموزعة على وفق مجالات النشاط ؛ ثانيا :اعتماد أساس أخلاقي لتقليل الآثار السلبية للتكنولوجيات الجديدة.؛ ثالثا : استخدام مزايا التحليلات التنبؤية لضمان كفاءة السياسات وفعاليته .؛ رابعا:ايضا تمكين الوصول إلى البيانات من خلال الإطار القانوني يحمي الخصوصية. وفي النهاية اننا نوصي المشرع العراقي والمشرع الأردني بتعديل التعريف الوارد للوسيط الإلكتروني في قانون المعاملات الإلكترونية ليستوعب جميع الخصائص التي تتمتع بها تقنيات الذكاء الاصطناعي، وايضا تعديل قواعد المسؤولية عن الفعل الضار لتصبح قادرة على استيعاب تقنيات الذكاء الاصطناعي في طياتها.